เสียงจากคนที่เอาเมตริกกลับไปใช้ในห้องประชุมจริง

เคสศึกษา · ธุรกิจบริการลูกค้า

ลดการดึงไฟล์คนจากฝ่ายกลางทุกวันศุกร์

ทีมขนาด 45 คนเคยรอไฟล์สรุปจากศูนย์ HR ทุกเช้าวันศุกร์ ทำให้การวางแผนกะช้า หลังเรียนจังหวะทีม พวกเขาเลือกเมตริกหลักห้าตัว อัปเดตจากระบบเวลาทำงานที่มีอยู่ และตั้งกฎว่าจะไม่เพิ่มชาร์ตใหม่หากยังไม่อธิบายการตัดสินใจที่เปลี่ยนไปได้

ผลในแปดสัปดาห์: เวลาเตรียมประชุมลดลงจากเฉลี่ย 3.5 ชั่วโมงเหลือประมาณ 80 นาที และยังมีประเด็นคุณภาพข้อมูลรหัสตำแหน่งที่ต้องแก้ต่อกับฝ่ายระบบ

เคสศึกษา · ผู้ผลิตชิ้นส่วน

อ่านสัญญาณลาออกโดยไม่โทษหัวหน้ากะทันที

เดิมทีรายงาน attrition ถูกใช้เปรียบเทียบหัวหน้ากะโดยตรง หลังเรียนสัญญาณการลาออกก่อนสาย ทีมแยกวิเคราะห์ตามอายุงานและช่วงโอที พบว่ากลุ่มที่อายุงานต่ำกว่าหกเดือนมีรูปแบบต่างจากกลุ่มอื่น จึงเปลี่ยนไปเน้นการดูแลช่วงทดลองงานแทนการประเมินหัวหน้าแบบเหมารวม